Ehrlich beantwortet
Du hast Fragen — wir haben Antworten. Und wenn nicht, melde dich direkt bei uns.
Produkte & Inhaltsstoffe
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle NIVORA-Produkte werden ausschließlich in der Europäischen Union entwickelt und produziert — nach den strengsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards der EU-Kosmetikverordnung. Das ist kein Marketingversprechen, sondern unser Grundprinzip.
Sind eure Produkte für sensitive Haut geeignet?
Sind eure Produkte für sensitive Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für sensitive Haut formuliert — zum Beispiel unsere Sensitive Skin Overnight Cream (Fragrance-Free) oder der Oil-To-Milk Cleanser. Jede Produktbeschreibung enthält klare Hinweise zur Hauttyp-Eignung.
Was bedeutet „Clean Beauty" bei NIVORA?
Was bedeutet „Clean Beauty" bei NIVORA?
Für uns bedeutet Clean Beauty nicht „ohne alles" — sondern nur das Richtige. Wirkstoffe wie Peptide, AHA, Glykolsäure oder natürliche Öle sind dann wertvoll, wenn sie in der richtigen Konzentration eingesetzt werden. Kein Greenwashing, keine leeren Claims.
Sind eure Produkte dermatologisch getestet?
Sind eure Produkte dermatologisch getestet?
Ja, alle NIVORA-Produkte werden dermatologisch getestet — besonders unsere Produkte für sensitive Haut wie Reiniger und Feuchtigkeitscremes, die gezielt auf Verträglichkeit geprüft werden.
Bei der Formulierung gehen wir keinen Kompromiss ein: Unsere Produkte sind vegan, frei von kennzeichnungspflichtigen Allergenen und viele sind durch ECOCERT als natürlich oder biologisch zertifiziert.
Wie wählt ihr neue Produkte aus?
Wie wählt ihr neue Produkte aus?
Unser Auswahlprozess dauert durchschnittlich mehrere Monate. Wir prüfen Inhaltsstoffqualität, Hautverträglichkeit und messbare Wirksamkeit. Kundenwünsche spielen dabei eine zentrale Rolle — viele Produkte entstehen direkt aus dem Feedback unserer Community.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten sind gewichtsabhängig und variieren je nach Bestellumfang. In der Regel dauert die Lieferung 5–7 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Liefert ihr international?
Liefert ihr international?
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist bereits in Planung — folge uns auf unseren Kanälen, um keine Neuigkeiten zu verpassen.
In welcher Verpackung kommt mein Produkt?
In welcher Verpackung kommt mein Produkt?
Alle Bestellungen werden in recycelbaren Verpackungen versendet. Auch das Schutzmaterial im Inneren ist vollständig recycelbar — weil wir überzeugt sind, dass gute Beauty-Produkte keine Kompromisse auf Kosten der Umwelt erfordern.
Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?
Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei unserem Team mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir finden schnell eine Lösung — das versprechen wir.
Sicherheit & Qualität
Ist der Checkout sicher?
Ist der Checkout sicher?
Ja. Unser Shop läuft über eine SSL-verschlüsselte Verbindung. Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert und ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wie gehe ich mit Produktunverträglichkeiten um?
Wie gehe ich mit Produktunverträglichkeiten um?
Bitte lies vor der Anwendung immer die vollständige Inhaltsstoffliste. Bei bekannten Allergien empfehlen wir einen Patch-Test. Bei Reaktionen setze das Produkt ab und kontaktiere bei Bedarf einen Dermatologen.
Wie lagere ich meine NIVORA-Produkte richtig?
Wie lagere ich meine NIVORA-Produkte richtig?
Die meisten Produkte sollten kühl und trocken gelagert werden, weg von direkter Sonneneinstrahlung. Produkte mit aktiven Wirkstoffen wie Vitamin C oder Retinol sollten besonders lichtgeschützt aufbewahrt werden.
Konto & Zahlung
Wie erstelle ich ein Konto?
Wie erstelle ich ein Konto?
Du kannst ein Konto ganz einfach über den „Anmelden"-Button erstellen. Mit einem Konto hast du Zugriff auf deine Bestellhistorie, kannst Adressen speichern und profitierst als Erster von neuen Produkten und Aktionen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Ratenkauf & Rechnung) sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail — wir helfen dir gerne.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, ungeöffnete Produkte zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir den Prozess so einfach wie möglich machen können.
Blog posts
Hinter den Kulissen — wie ein NIVORA Produkt entsteht
Ein Produkt im NIVORA Sortiment zu landen ist nicht einfach. Das ist Absicht. Hier nehmen wir euch mit hinter die Kulissen — vom ersten Gedanken bis zum fertigen Produkt. Die Idee Manchmal kommt die Idee von uns — wir entdecken einen Wirkstoff oder eine Formulierung die uns begeistert. Öfter kommt sie von euch. Eine Frage, ein Wunsch, ein Feedback das wir immer wieder hören. Beide Wege sind gleichwertig. Die Recherche Bevor wir auch nur ein Produkt anfassen recherchieren wir. Was sagt die Wissenschaft zu diesem Wirkstoff? Welche Konzentration ist wirksam? Welche Kombinationen funktionieren — und welche nicht? Wir lesen Studien, sprechen mit Formulierungsexperten und schauen was am Markt bereits existiert. Die Auswahl Wir suchen nach Produkten die in der EU entwickelt und produziert werden. Das ist für uns nicht verhandelbar. EU-Herstellung bedeutet strenge Qualitätskontrollen, transparente Inhaltsstofflisten und Sicherheitsstandards die zu den höchsten weltweit gehören. Die Testphase Kein Produkt kommt ins Sortiment ohne ausgedehnte Testphase. Wir prüfen Verträglichkeit auf verschiedenen Hauttypen, Stabilität der Formel über Zeit und ob die versprochene Wirkung tatsächlich eintritt. Diese Phase dauert Monate — nicht Wochen. Der Launch Erst wenn wir zu 100% überzeugt sind kommt ein Produkt zu euch. Nicht früher. Das ist manchmal frustrierend — für uns genauso wie für euch wenn ihr auf ein bestimmtes Produkt wartet. Aber es ist der einzige Weg wie NIVORA funktioniert. Hinter jedem Produkt das ihr bei uns kauft steckt dieser Prozess. Das ist unser Versprechen — heute und in Zukunft.
Artikel lesenKörperpflege neu gedacht — warum Seren mehr können als Cremes
Körperpflege beschränkt sich für die meisten Menschen auf eine Bodylotion nach der Dusche. Das ist ein guter Anfang — aber die Haut am Körper hat oft andere Bedürfnisse als eine einfache Lotion erfüllen kann. Was macht ein Körperserum anders? Körperseren haben eine leichtere, konzentriertere Textur als herkömmliche Cremes. Sie enthalten in der Regel höhere Konzentrationen an Wirkstoffen wie Hyaluronsäure, Peptiden oder Pflanzenölen — und sie ziehen schneller ein ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Besonders für Bereiche die zu Trockenheit neigen — Ellbogen, Knie, Unterschenkel — kann ein Serum deutlich mehr leisten als eine normale Lotion. Die Wirkstoffe dringen tiefer ein und die Wirkung hält länger an. Wann Creme, wann Serum? Beides hat seinen Platz. Wer sehr trockene Haut hat kann Serum und Creme kombinieren — zuerst das Serum auftragen, dann die Creme darüber als abschließende Feuchtigkeitsbarriere. Für normale bis leicht trockene Haut reicht oft das Serum allein. Unsere Silk Skin Body Seren in den Duftvarianten Woody Amber & Leather und Spices & Sandalwood wurden genau für diese Art der Pflege entwickelt — leicht, schnell einziehend und mit Inhaltsstoffen die wirklich etwas tun.
Artikel lesenSo baust du eine Pflegeroutine von Grund auf auf
Eine Pflegeroutine muss nicht kompliziert sein. Tatsächlich ist eine einfache, konsequente Routine fast immer besser als ein aufwendiges 10-Schritte-Programm das man nach zwei Wochen aufgibt. Schritt 1 — Reinigung Der wichtigste Schritt überhaupt. Eine gute Reinigung entfernt Make-up, Schmutz und überschüssigen Talg ohne die Haut auszutrocknen. Wer Make-up trägt empfiehlt sich eine Doppelreinigung — zuerst ein Öl oder eine Micellarflüssigkeit, dann ein wasserlöslicher Reiniger. Unser Oil-To-Milk Cleanser verbindet beide Schritte in einem. Schritt 2 — Toner oder Essence Oft unterschätzt, aber wertvoll. Ein guter Toner bereitet die Haut auf die nächsten Pflegeschritte vor, balanciert den pH-Wert und kann erste aktive Wirkstoffe liefern. Unser Glycolic Acid Exfoliating Toner eignet sich ideal für abends — er fördert die Zellerneuerung und verfeinert das Hautbild. Schritt 3 — Serum Hier kommen die Wirkstoffe. Seren haben eine leichtere Textur als Cremes und dringen tiefer in die Haut ein. Wähle ein Serum das auf dein Hauptanliegen abzielt — Hydration, Anti-Aging oder Aufhellung. Unser Peptide Anti-Aging Serum kombiniert Hyaluronsäure mit Peptiden für sichtbar glattere, prallere Haut. Schritt 4 — Feuchtigkeitscreme Versiegelt die vorherigen Schritte und versorgt die Haut mit zusätzlicher Feuchtigkeit. Morgens eine leichtere Textur, abends darf es reichhaltiger sein. Schritt 5 — Sonnenschutz (nur morgens) Nicht verhandelbar. Unser SPF 50 Sonnenschutz-Stick ist ideal für unterwegs — kompakt, leicht aufzutragen und für alle Hauttypen geeignet. Der wichtigste Rat: Starte mit den Basics — Reinigung, Feuchtigkeitspflege, Sonnenschutz. Alles andere kommt mit der Zeit.
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